Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Mỗi khi bạn đăng nhập tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ra bên ngoàiXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
sora 518 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật không dừng lại ở mật khẩu. Từ lúc bạn đăng nhập đến lúc rút tiền thành công về ví, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa đường truyền

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều chạy qua SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu luôn được mã hóa trong suốt phiên.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều qua bước xác minh tài khoản. Điều này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie và nhật ký truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong phiên chat ngay trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để theo dõi trạng thái yêu cầu quyền riêng tư của bạn theo thời gian thực.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, xử lý dữ liệu và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái. Số tài khoản ví của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Không vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền tại khu vực pháp lý liên quan.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể xem và điều chỉnh loại cookie nào được phép trong cài đặt trình duyệt của mình.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Với những thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được hướng dẫn cụ thể.

Có. Toàn bộ chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính bàn — miễn là bạn đang sử dụng tài khoản sora 518 tại khu vực pháp luật cho phép.